Afhentning i Nårup
Du kan slippe for leveringsomkostninger og vælge "Afhentning hos os nær Hammel", hvis du har mulighed for selv at komme forbi og hente pakken. Vi befinder os lige vest for Hammel, ved hovedvejen mellem Aarhus og Viborg. Pakker kan afhentes i åbningstiden eller efter aftale - du får en email når den ligger klar til dig.

PostNord - Pakkeshop
Vælg mellem de 3 nærmeste udleveringssteder - Pakken skal afhentes indenfor 7 dage, ellers bliver den sendt retur.

PostNord - Omdeling til privat eller erhverv
Det er muligt at aftale med PostNord at pakken kan leveres i postkassen eller stilles ved døren, hvis du ikke er hjemme - læs mere på PostNords hjemmeside. Vi kan ikke bede PostNord om at lade pakken stå, eller leverer indenfor et bestemt tidsrum.

Leveringstid
Du kan forvente en levering indenfor 1-3 hverdage. Der afsendes ikke pakker i weekender, på helligdage eller i uge 29 og 52. 95% af vores pakker kommer frem dagen efter vi afsender dem, og bestiller du inden kl. 10, er der god sansynlighed for at din pakke bliver afsendt samme dag.

Højsæson: Fra januar til maj kan vi godt have lidt svært ved at følge med, og ordrer der bliver bestilt fredag eftermiddag og weekenden over, kan blive en dag forsinket.

Hvis du ikke har fået en mail/sms fra PostNord indenfor 4 hverdage, må du meget gerne kontakte os, så vi kan sikrer at vi har de rette oplysninger. 

Uden for Danmark
Vi sender også til Sverige, Finland, Norge, Færøerne, Grønland og Island. Leveringsomkostninger og moms bliver beregnet, når du indtaster leveringsadressen under checkout.

Uden for EU
Vi sender kun tilbehør til lande uden for EU - ordrer til adresser uden for EU der indeholder frø eller andet plantemateriale vil blive annulleret.

Alle pakker er med tracking - du vil modtage en mail med trackingnummer når vi har behandlet din ordre.

Modtager du ikke en bekræftelsesmail eller mail om at vi har behandlet din ordre inden for 24 timer, må du meget gerne kontakte os for at sikre at ordre er gået igennem, og at vi har de korrekte kontaktoplysninger så pakken kommer sikkert frem til dig (husk også at tjekke din spam-mappe).

Alle pakker sendes med CO2-neutrale forsendelser
Alle indlands pakker bliver sendt med CO2-kompenseret forsendelse, gennem et samarbejde mellem PostNord og Den Danske Naturfond. Projektet handler om, at genoprette højmosen Hals Mose i Nordjylland, hvor mosen naturligt vil opsamle CO2, samt give levesteder for dansk dyreliv - blandt andet traner, natugler og kongeørne.

Indpakning og emballage
Vores emballage er FSC-certificeret, og kan genbruges, genanvendes eller komposteres. Ud over lidt bobbelplast i vores boblekuverter, kan al vores emballage sorteres som papir- og papaffald. Derudover forsøger vi at undgå overforbrug af emballage, ved kun at bruge den mængde der skal til for at dit køb kommer sikkert frem. 

Har du feedback til vores indpakning og emballage, må du meget gerne skrive en mail til kontakt@fantastiskefroe.dk